Lansarea comenzilor de cumparare de piese prin intermediul magazinului on-line are semnificatia unui contract de vanzare-cumparare intre furnizor SC DISPACO autotehnic srl si clientul inregistrat cu datele personale introduse pe site. Comanda are ca obiect vanzarea de catre furnizor pe baza de comanda ferma din partea clientului, respectiv, cumpararea de piese auto si accesorii de catre client, in conditiile prezentate in continuare:
A. TRANSMITEREA COMENZILOR
1.Comenzile se lanseaza de catre client pe baza codurilor din catalogul electronic on-line, in urma selectiei datelor autovehiculului. Clientul primeste confirmarea comenzii pe e-mail sub forma unei facturi proforma. Clientul raspunde pentru corectitudinea identificarii codului iar furnizorul pentru exactitatea descrierilor cuprinse in catalog.
2. In situatia in care clientul nu este sigur de identificarea pieselor, acesta poate trimite pe e-mail catre furnizor o cerere de oferta cuprinzand seria de sasiu a vehiculului, situatie in care raspunderea identificarii pieselor cade in sarcina furnizorului. Furnizorul verifica identificarea pieselor pe baza cataloagelor de piese originale ale producatorilor autovehiculelor.
In cazul in care pe autovehicule au fost operate modificari ulterioare fata de echiparea originala, ca de exemplu echipari de tuning, echipari cu alte tipuri de motoare, etc., clientul este obligat sa notifice acest lucru furnizorului. In caz contrar, in situatia nepotrivirii pieselor, raspunderea revine clientului.
B. MODALITATI DE LIVRARE
1. Piesele aflate in stocul din Bucuresti al furnizorului se livreaza prin curierat rapid, in termen de 24 de ore de la primirea comenzii, in situatia in care comanda a fost emisa pana la ora 16.00 si in termen de 48 de ore in situatia in care comanda a fost emisa dupa ora 16.00 a zilelor lucratoare (respectiv ora 12.00 pentru sambata)
2. Pentru comenzi externe de piese ce nu se gasesc in stoc, clientul va achita un avans de 50% din valoarea comenzii in contul furnizorului (sau numerar la sediul acestuia). Furnizorul considera comanda lansata in momentul in care clientul face dovada achitarii avansului.
Modificarile ulterioare lansarii comenzii nu pot fi luate in considerare
Livrarea pieselor comandate se realizeaza prin servicii de curierat rapid.
Plata transportului pieselor precum si a rambursului numerar, intra in sarcina clientului.
Pentru consultarea tarifelor de transport urmati link-ul
Clientii din Bucuresti pot opta pentru ridicare pieselor de la sediul nostru. Contactati-ne telefonic pentru a va indruma catre depozitul nostru.
La momentul livrarii pieselor din depozitul nostru, personalul nostru verifica intergritatea pieselor, corespondenta lor cu descrierile din catalog, le ambaleaza conform cerintelor transportatorului si le predau acestora spre verificare si livrare.
La receptionarea lor, clientul are obligatia de a desface coletele cu piese in prezenta agentului curier si de a verifica vizual intergritatea acestora !
In cazul in care sunt urme de violare a coletelor, piese deteriorate sau sparte sau lipsuri, clientul are obligatia de a refuza coletul si de intocmi un proces verbal cu agentul curier in care se relateaza cele gasite si care se transmite pe fax sau e-mail la furnizor.
Nerespectarea intocmai a acestei proceduri si receptionarea unor colete necorespunzatoare va poate pune in situatia de a suporta costul acestora !
C CONDITII DE RETURNARE A PIESELOR
1. Piesele livrate din stocul din Bucuresti al furnizorului pot fi returnate de catre client in termen de max. 48 de ore de la livrare, fara sa fie necesara o justificare a returului dar cu conditia ca ambalajul original sa fie intact. De asemeni clientul are obligatia sa suporte contravaloarea transportul returului si sa asigure pe cheltuiala proprie piesele la transportator. In caz contrar, in situatia in care piesele ajung deteriorate inapoi la furnizor, acesta este va intocmi un proces verbal cu agentul curierului pe care il va trimite in copie si clientului, find absolvit de obligatia de retunare a contravalorii pieselor deteriorate.
Furnizorul are obligatia returnarii contravalorii pieselor achitate de client anterior in contul indicat de acesta, in termen de 48 de ore de la receptionarea returului.
2. Piesele livrate prin comanda externa se pot returna de catre client in termen de 72 de ore de la livrare, cu returnarea integrala a pretului platit, numai in cazul in care identificarea acestora a fost facuta in mod eronat de catre reprezentantii Dispaco sau de catre furnizorii externi. Corectitudinea identificarii pieselor se verifica pe baza programelor originale ale producatorilor autovehiculelor. Clientul poate proceda la returnarea marfurilor iar furnizorul isi asuma obligatia primirii acestora, numai dupa verificarea de catre furnizor a celor reclamate de client si comunicarea in scris (fax) a acordului furnizorului asupra acestor justificari.
Furnizorul nu raspunde si nu are obligatia acceptarii retururilor in situatia in care au fost operate modificari la echiparea originala a autovehicului apartinand clientului.
3. In unele situatii, la cererea clientului, furnizorul poate accepta retururi fara justificare, si pentru piese livrate din comenzi externe. In acest caz termenul de acceptare a returului este tot de 72 de ore de la livrare iar valoarea decontata va fi de 50 % din valoarea initiala de facturare. De asemeni, acceptarea returului este conditionata de acordul prealabil al furnizorului si de returnarea pieselor in ambalajul original intact cu plata transportului intern de catre client.
In toate cazurile, conditia obligatorie de acceptare a retururilor este ca piesele sa se gaseasca in starea in care au fost livrate, cu ambalajele originale intacte, fara urme de montaj, zgarieturi, lovituri,etc..
4. In situatia in care piesele livrate nu corespund din punct de vedere al caracteristicilor functionale cu cele comandate de client, acesta are obligatia de a anunta furnizorul in termen de 72 de ore de la receptionare si de a le returna cu acordul scris si pe cheltuiala furnizorului. Constatarea defectelor functionale se face numai in unitati service autorizate pentru marca auto respectiva, iar justificarea returului sau cererii de inlocuire trebuie sa fie insotita de un proces verbal intocmit de acesta.
Depasirea termenelor de retur absolva furnizorul de obligatia de a deconta sau inlocui piesele respective.
5. Piesele beneficiaza de garantie de functionare in conditii de exploatare normala, conform legilor in vigoare. Solicitarile de inlocuire a pieselor necorespunzatoare calitativ, pe perioada de garantie, se iau in considerare numai daca sunt insotite de un certificat constatator emis de o unitate service autorizata pentru producatorul marcii auto respective.
D. MODALITATI DE PLATA
1. Produsele livrate din stoc se achita cash sau cash–ramburs la livrare sau cu OP in contul furnizorului. In cazul platii prin OP, furnizorul onoreaza comanda clientului in momentul confirmarii incasarii in cont.
2.Pentru comenzile externe, clientul achita 50 % din valoare comenzii in avans iar diferenta cash la receptionarea marfurilor.
| 